Webaanwezigheid steeds belangrijker
Het hebben van 'web aanwezigheid' wordt steeds belangrijker om effectief doelgroepen te bereiken. Het advies is dan ook steeds minder tijd en geld uit te geven aan de eigen website en vooral meer tijd (in plaats van geld) te steken in het creëren van een effectieve aanwezigheid in sociale media netwerken. En pas dan op voor website bouwers die zich omgebouwd hebben naar 'sociale media expert'.
Met de komst van web 2.0 webplatforms (zoals WordPress, Drupal, Plone) en de enorme groei van sociale media netwerken ontstaan nieuwe kansen en uitdagingen waarin web aanwezigheid een nog belangrijker rol gaat spelen. In plaats van (teveel) geld te spenderen aan het mooi maken (Flash), optimaliseren en zoekmachine-vriendelijke maken van de oude website kan men veel effectiever aanwezigheid creëren in sociale media en de website vervangen door een moderne web 2.0 omgeving (zoals bijvoorbeeld WordPress, Drupal of Plone) bieden die voortdurend doorontwikkeld worden door een grote open source community. Dat is goedkoper én effectiever. En het voorkomt dat je na een paar jaar weer met een totaal verouderde website zit.
Het is allang niet meer vanzelfsprekend dat je doelgroepen direct of alleen naar jouw website gaan om informatie te verzamelen of te boeken. Neem het voorbeeld van iemand die een hotel zoekt. Er zijn in inmiddels zo veel kwalitatief goede sites waar je een hotel kan boeken dat veel hotelbezoekers een hotel boken zonder dat zij ooit de site van het hotel bezocht hebben. Zelf begin ik altijd bij Trip Advisor. Ik zoek op wat de top 10 in de locatie is, lees de reviews en maak dan een keuze. Ik bezoek daarna meestal booking.com en/of hotels.com om te kijken of daar ongeveer dezelfde waarderingen naar boven komen en ga daarna zoeken voor de beste prijs op Internet.
Tot nu toe was voor de hotelwereld aanwezigheid in deze kanalen of in affiliate netwerken cruciaal voor hun business en zelfs belangrijker dan het hebben van een mooie website. Er wordt hier dan ook veel meer marketing euro's (in de vorm van commissies aan de reserveringssites) aan uitgegeven dan aan de eigen website. Door daarnaast actief te zijn in sociale media hebben hotels weer de kans een deel van de traffic terug te leiden naar de eigen site (en reserveringspagina) om zo de commissies te besparen. Het enige waar ze voor hoeven te zorgen is een moderne website die dat verkeer goed 'op kan vangen' (landingpages) en naar conversie (boeken kamer) kan leiden. Verder kan de website dienen als archief voor eigen gecreëerde content (alle content in sociale media netwerken, ook al is het afkomstig van jou, is eigendom van de partijen die de netwerken hebben opgezet). En daar hoeft niet veel geld aan uitgegeven te worden. Bijvoorbeeld Wordpress kan hier uitstekend een oplossing bieden. Origineel bood WordPress alleen blog functionaliteit maar inmiddels is het aan het uitgroeien tot een volwaardige website-oplossing die zelfs een 'digibeet' nog redelijk kan bedienen. De kosten zitten meestal alleen nog in de vormgeving (huisstijl, look-and-feel), dus pas op voor de communicatiebureaus die hier veel geld voor vragen. Zoek je meer of complexere functionaliteit (collaboration software/redactie/workflows/meerdere sites in één omgeving of betere veiligheid voor reserveringen/e-commerce) dan kom je bij website bouwers die open source oplossingen als Plone en Drupal kunnen bouwen uit. Maar ook dat hoeft lang niet meer zo duur te zijn als je geen extreme eisen stelt aan de website. En ook daar moet je je goed afvragen hoeveel je gaat spenderen aan de site en hoeveel tijd je gaat steken in het creëren van je 'web aanwezigheid'.
Of je nu in B2B of B2C zit, bij de overheid of een non-profit instelling, het advies is meer tijd effectief te besteden aan het luisteren naar, particperen in en monitoren van sociale media en de kosten voor het bouwen en onderhouden van een eigen website zo laag mogelijk te houden.
